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행복은 행복하기 위해 노력하는 습관의 결과며, 성공 또한 성공을 위해 노력하는 습관의 결과다.
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모든 관찰은 주관적이다. 가장 중요한 것은 남의 시선이 아니라 나의 시선으로 다시 보는 것이다. 거기서 창조가 싹튼다. 정답이 있다고 생각하는 순간 이미 창조의 싹은 죽어버린다.
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커뮤니케이션의 열쇠는 얼마나 많은 사람들을 설득하느냐가 아니라 얼마나 많은 사람들이 공감하게 하느냐에 있다.
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일단 승리했다면 거기서 멈추고 조심스럽게 성공의 이유를 분석하는 일이 필요하다. 멈춤이란 그래서 중요한 것이다.
설득 당하면... '알겠는데, 난 그렇게 안 할 거야.' 또는 '알겠어. 니 말대로 하는척 해줄게'
공감되면... '내가 하려고 했던게 바로 그거야. 바로 진행하자!'
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